Sales & Customer Operation Specialist Einzelpersonen

Wir suchen eine Person, die in die Business Unit Individual integriert wird und direkt dem Chief Business Officer Lifestyle unterstellt ist und Verantwortung für die Verwaltung der B2B-Aufträge, die Unterstützung der Kunden und des Vertriebsnetzes sowie die Überwachung der Geschäftsergebnisse hat.

Die Person wird dazu beitragen, einen präzisen und zeitgerechten Service zu gewährleisten, indem sie mit den Teams für Vertrieb, Logistik, Verwaltung und E-Commerce zusammenarbeitet, um die Lieferungen zu erleichtern, die Lagerhaltung zu optimieren und die Verkaufsdaten zu nutzen.

Standort

• Verwaltung des B2B-Portals: Aktualisieren und verwalten der Plattform für die Bestellungen der neuen Kollektionen und der Neuersetzungen, indem wir Kunden bei der Nutzung unterstützen und deren Einführung fördern.
• Verwaltung der Bestellungen: Saisonbestellungen eingeben und verifizieren, Artikel, Liefertermine und Geschäftsbedingungen prüfen und die Bestätigungen an die Kunden senden.
• Kundensupport und Vertriebsnetzwerk: Erstklassige Unterstützung von Kunden, Filialen und Vertretern bieten, indem der Fortschritt der Bestellungen von der Eingabe bis zur Reservierung der Ware und der Versand überwacht wird.
• Gross-Überwachung 2 Net: die Genauigkeit der Daten zu gewährleisten und proaktiv auf kritische Situationen einzuschreiten, die die Lieferungen behindern, indem sie mit den involvierten Funktionen zusammenarbeiten und die geschäftlichen, finanziellen und strategischen Prioritäten berücksichtigen.
• Bestandsmanagement: Die Verfügbarkeit zu überwachen und Nutzungsmöglichkeiten zu identifizieren durch Nachbestellungen, Lieferungen, Flash-Sales, Online-Aktionen und B2C-Verkäufe.
• Verarbeitung von Rücksendungen: Anforderungen von der Eröffnung bis zur Schließung zu erfüllen, mit besonderer Aufmerksamkeit für Kunden, die an den Unterstützungsvereinbarungen für den Verkauf teilnehmen.
• Erhebung und Analyse des Sell-outs: Erheben und überwachen Sie die Verkaufsdaten von Geschäften und Konten und analysieren Sie die Performance nach Produkt und teilen Sie dabei Erkenntnisse, die für geschäftliche Entscheidungen und die Entwicklung der Kollektionen nützlich sind.
• Betriebliche Unterstützung für Marktplätze: die Definition des Sortiments zu unterstützen, Produktinformationen mit dem E-Commerce-Team zu teilen, die Nachbestellungen basierend auf den Verkäufen mit der Logistik zu koordinieren und die Bestellungen in das System zu übernehmen.

Anforderungen

• Erfahrung in Vertriebsfunktionen, B2B-Kundenservice oder Auftragsmanagement, bevorzugt in Kontexten mit saisonalen Kollektionen und Großhandelsnetzwerken.
• Kenntnisse von B2B-Portalen, Management-Systemen für Bestellungen und Lagerbestände sowie Analyse- und Berichtssoftware.
• Gute Kenntnisse in Excel und die Fähigkeit, Verkaufsdaten, Verfügbarkeit und die Fortschritte der Bestellungen zu interpretieren.
• Präzision in der Datenverwaltung und in den Geschäftsbedingungen.
• Organisationsfähigkeit, Prioritätenbewusstsein und Problemlösungskompetenz.
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, mit internen Gesprächspartnern, Kunden und Vertretern zusammenzuarbeiten.
• Abschluss in den Bereichen Sprachen, Wirtschaft oder Politikwissenschaften.
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache.
• Als Vorzugstitel gilt die Kenntnis einer weiteren Fremdsprache.
• Bereitschaft zu Dienstreisen.
• Liebe zum Sport.
• Fähigkeit, in Teams zu arbeiten.
• Kenntnisse im Umgang mit Kunden und geschäftstüchtigkeit.
• Gute Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets, insbesondere von Excel.

Was bieten wir an?

• Farbbereich RAL 23.000 – 30.000 €, entsprechend der Erfahrung.
• Berufliche Möglichkeiten in einem italienischen Unternehmen von internationaler Bedeutung, mit einem stetigen Wachstumspotenzial.
• Weiterbildung und Zugang zu Entwicklungsprogrammen.
• Rabatte auf Kleidung von Macron, Veranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten.
• Dynamisches Umfeld, ausgerichtet auf Leistung und Zusammenarbeit.

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