Spécialiste des ventes et de l'opération client – Individuel

Nous recherchons un cadre pour intégrer la Business Unit Individual qui relèvera directement du Chief Business Officer Lifestyle et sera responsable de la gestion des commandes B2B, du support aux clients et à la chaîne de vente ainsi que du suivi des performances commerciales.

La personne contribuera à garantir un service précis et rapide en collaborant avec les équipes commerciale, logistique, administration et e-commerce afin d’améliorer les livraisons, d’optimiser la gestion des stocks et de valoriser les données de vente.

Position

• Gestion du portail B2B : Mettre à jour et gérer la plateforme pour les commandes des nouvelles collections et les remises, en aidant les clients à l’utiliser et en encourageant leur adoption.
• Gestion des commandes : enregistrer et vérifier les commandes saisonnières, vérifier les articles, les dates de livraison et les conditions commerciales, et envoyer les confirmations aux clients.
• Support client et réseau commercial : Fournir une assistance de premier ordre aux clients, aux points de vente et aux agents, en surveillant l’avancement des commandes depuis leur enregistrement jusqu’à la réservation de la marchandise et à la livraison.
• Moniteur Gross 2 Net : assurer l’exactitude des données et intervenir proactuellement sur les problèmes qui entravent les livraisons, en coordination avec les fonctions concernées et en tenant compte des priorités commerciales, financières et stratégiques.
• Gestion des stocks : surveiller les disponibilités et identifier des opportunités d’utilisation grâce à des rechargements, des approvisionnements, des flash sales, des promotions en ligne et des ventes B2C.
• Gestion des retours: suivre les demandes de l’ouverture jusqu’à la fermeture, en prêtant une attention particulière aux clients adhérant aux accords de soutien au sell-out.
• Recueil et analyse du sell-out : recueillir et surveiller les données de vente des magasins et des comptes, analyser les performances par produit et partager des informations utiles aux décisions commerciales et au développement des collections.
• Support opérationnel aux marketplaces : Contribuer à la définition de l’assortiment, partager les informations sur les produits avec l’équipe e-commerce, coordonner les réassortiments avec la logistique en fonction des ventes et intégrer les commandes dans le système.

Exigences

• Expérience dans des fonctions de ventes, de service à la clientèle B2B ou de gestion des commandes, de préférence dans des contextes avec des collections saisonnières et des réseaux de vente en gros.
• Connaissance des portails B2B, des systèmes de gestion des commandes et des stocks ainsi que des outils d’analyse et de reporting.
• Bonnes connaissances d’Excel et capacité à interpréter les données de vente, de disponibilité et d’avancement des commandes.
• Précision dans la gestion des données et des conditions commerciales.
• Capacité d’organisation, gestion des priorités et aptitude à résoudre les problèmes.
• Orientation client et capacité à collaborer avec les interlocuteurs internes, les clients et les agents.
• Licence en langues, économie ou sciences politiques.
• Bonne connaissance de la langue anglaise.
• La connaissance d'une langue étrangère supplémentaire constitue un titre privilégié.
• Disponibilité pour des déplacements.
• Une passion pour le sport.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à communiquer avec les clients et sens du commerce.
• Une bonne connaissance du pack Microsoft Office, notamment Excel.

Qu'offrons-nous

• Couverture de 23 000 à 30 000 €, adaptée à l’expérience.
• Opportunité professionnelle au sein d’une entreprise italienne de référence, présente à l’international et en constante croissance.
• Formation continue et accès à des parcours de développement.
• Des réductions sur les vêtements de Macron, les événements et les initiatives de team building.
• Un environnement dynamique, orienté vers les performances et la collaboration.

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