Elena Ricc\u00f2 do\u0142\u0105czy\u0142a do firmy Macron trzy lata temu jako sta\u017cystka w dziale obs\u0142ugi klienta, a obecnie pe\u0142ni funkcj\u0119 specjalistki ds. do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w, towarzysz\u0105c klientom na wszystkich etapach ich \u015bcie\u017cki: od projektowania spersonalizowanych uniform\u00f3w po obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105. To szybki rozw\u00f3j, charakteryzuj\u0105cy si\u0119 \u015bcie\u017ck\u0105 kariery, kt\u00f3rej sama nie spodziewa\u0142a si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 w tak kr\u00f3tkim czasie.<\/p>\n\n\n\n
Ju\u017c od pierwszych miesi\u0119cy mia\u0142 okazj\u0119 pracowa\u0107 na wielu p\u0142aszczyznach, wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c zar\u00f3wno ze sprzedawcami detalicznymi \u2013 w zakresie bezpo\u015brednich i operacyjnych zlece\u0144 \u2013 jak i z klubami, w przypadku kt\u00f3rych konieczne jest zarz\u0105dzanie bardziej z\u0142o\u017conymi i dostosowanymi do indywidualnych potrzeb procesami.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOd samego pocz\u0105tku nauczy\u0142em si\u0119 rozr\u00f3\u017cnia\u0107 r\u00f3\u017cne dynamiki i priorytety. Dzi\u0119ki temu uda\u0142o mi si\u0119 szybko, a jednocze\u015bnie w bardzo praktyczny spos\u00f3b zdoby\u0107 odpowiednie kompetencje\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Pierwsze prawdziwe do\u015bwiadczenie \u2013 dynamiczne i inspiruj\u0105ce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dla Eleny Macron stanowi pierwsze prawdziwe do\u015bwiadczenie zawodowe po kilku dorywczych pracach w weekendy. Jest absolwentk\u0105 studi\u00f3w z zakresu t\u0142umacze\u0144 ustnych i mediacji j\u0119zykowej mi\u0119dzykulturowej oraz posiada tytu\u0142 magistra zarz\u0105dzania mi\u0119dzynarodowego; biegle pos\u0142uguje si\u0119 j\u0119zykiem angielskim i rosyjskim. W\u0142a\u015bnie ten j\u0119zyk wydawa\u0142 si\u0119 pocz\u0105tkowo kluczem do wej\u015bcia na rynek pracy, ale wybuch wojny zmieni\u0142 jej perspektywy.<\/p>\n\n\n\n O\u015bwiadczenie Macrona okaza\u0142o si\u0119 punktem zwrotnym. Obecnie wsp\u00f3\u0142pracuje z detalistami w takich krajach jak Grecja, Cypr, Malta i Europa Wschodnia, a wcze\u015bniej prowadzi\u0142 kluby w Hiszpanii, we W\u0142oszech oraz w tym samym regionie Europy Wschodniej.<\/p>\n\n\n\n \u201cTo bardzo dynamiczna praca, nigdy nie jest nudna. Ju\u017c od samego sta\u017cu by\u0142am w pe\u0142ni zaanga\u017cowana. Ka\u017cdego dnia otrzymujemy wiele zapyta\u0144, a ich nap\u0142yw jest nieustanny. Ta dynamika znajduje r\u00f3wnie\u017c odzwierciedlenie w \u017cyciu firmy \u2013 w wydarzeniach, chwilach sp\u0119dzanych z klientami i dzia\u0142aniach wewn\u0119trznych\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n Miejsce, w kt\u00f3rym mo\u017cna poczu\u0107 si\u0119 jak w domu<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sport zawsze by\u0142 cz\u0119\u015bci\u0105 jego \u017cycia \u2013 od karate po tenis, przez p\u0142ywanie i siatk\u00f3wk\u0119 \u2013 dzi\u0119ki czemu \u015brodowisko w firmie Macron jest dla niego znajome i motywuj\u0105ce. Z \u0142atwo\u015bci\u0105 odnajduje si\u0119 w \u015brodowisku, w kt\u00f3rym kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa praca zespo\u0142owa, podobnie jak rozw\u00f3j osobisty i zawodowy.<\/p>\n\n\n\n \u201cJednym z cel\u00f3w, jakie sobie wyznaczy\u0142am, jest jeszcze lepsze poznanie tej firmy, kt\u00f3ra jest bardzo dobrze zorganizowana i ma wiele r\u00f3\u017cnych aspekt\u00f3w. Jednocze\u015bnie chc\u0119 by\u0107 otwarta na nowe obowi\u0105zki: Macron nieustannie stwarza warunki do rozwoju\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n Raport, kt\u00f3ry ma znaczenie<\/strong><\/p>\n\n\n\n W jej pracy kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa kontakt mi\u0119dzyludzki. Elena podkre\u015bla, jak bardzo Macron zach\u0119ca do odwiedzania miejsc, w kt\u00f3rych dzia\u0142aj\u0105 klienci, oraz do budowania prawdziwych i trwa\u0142ych relacji wykraczaj\u0105cych poza aspekt handlowy.<\/p>\n\n\n\n \u201cNawet na wakacjach, je\u015bli przeje\u017cd\u017cam przez miasto, w kt\u00f3rym znajduje si\u0119 Macron Sports Hub, ch\u0119tnie si\u0119 tam zatrzymuj\u0119, \u017ceby si\u0119 przywita\u0107. Pisujemy do siebie, rozmawiamy: to autentyczna relacja, kt\u00f3ra rodzi si\u0119 i rozwija z biegiem czasu\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n Zmiany, kt\u00f3rych do\u015bwiadczy\u0142 jako g\u0142\u00f3wny bohater<\/strong><\/p>\n\n\n\n W ci\u0105gu dw\u00f3ch i p\u00f3\u0142 roku Elena by\u0142a bezpo\u015brednim \u015bwiadkiem kilku kluczowych zmian: przej\u015bcia od Macron Store do Macron Sports Hub, ewolucji z dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta (Customer Service) w kierunku do\u015bwiadczenia klienta (Customer Experience) oraz wdro\u017cenia nowego systemu zarz\u0105dzania.<\/p>\n\n\n\n \u201cZmiana kierownictwa dotkn\u0119\u0142a ka\u017cdy dzia\u0142 i wymaga\u0142a intensywnych przygotowa\u0144. Jako zesp\u00f3\u0142 przeszli\u015bmy szkolenia, przeprowadzili\u015bmy testy i symulacje. Dzisiaj, dzi\u0119ki tej zmianie, wiele proces\u00f3w uleg\u0142o znacznej poprawie\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n Warto\u015b\u0107 dzielenia si\u0119<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jednym z aspekt\u00f3w kultury firmy Macron, kt\u00f3ry Elena ceni najbardziej, jest poczucie przynale\u017cno\u015bci. Praca zespo\u0142owa nie jest tu abstrakcyjn\u0105 koncepcj\u0105, lecz codziennym podej\u015bciem. W sytuacjach pilnych zespo\u0142y dzia\u0142aj\u0105 wsp\u00f3lnie, aby znale\u017a\u0107 najskuteczniejsze rozwi\u0105zanie.<\/p>\n\n\n\n \u201cZdanie, kt\u00f3re od czasu do czasu przychodzi mi do g\u0142owy, to to, kt\u00f3re widz\u0119 napisane na si\u0142owni: \u2018graj mocniej ni\u017c wczoraj\u2019<\/em>. \u201dW firmie Macron ka\u017cdego dnia starasz si\u0119 da\u0107 z siebie co\u015b wi\u0119cej i robisz to razem z lud\u017ami, kt\u00f3rzy s\u0105 przy tobie.\u201d<\/p>\n\n\n\n Dla niej Macron stanowi nieustanne wyzwanie, \u015brodowisko, w kt\u00f3rym mo\u017ce si\u0119 rozwija\u0107 i wnosi\u0107 sw\u00f3j wk\u0142ad, nap\u0119dzana energi\u0105 zespo\u0142u, kt\u00f3ry sp\u00f3jnie d\u0105\u017cy do wsp\u00f3lnych cel\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Elena Ricc\u00f2 opowiada o swoich do\u015bwiadczeniach jako specjalistka ds. obs\u0142ugi klienta, poruszaj\u0105c takie tematy jak mi\u0119dzynarodowe wyzwania, praca zespo\u0142owa i dba\u0142o\u015b\u0107 o klienta. To dynamiczna rola w firmie, kt\u00f3ra ceni pracownik\u00f3w i stawia na innowacje oraz autentyczne relacje.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":15012,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wpupg_custom_link":[],"wpupg_custom_link_behaviour":[],"wpupg_custom_link_nofollow":[],"wpupg_custom_image":[],"wpupg_custom_image_id":[],"footnotes":""},"categories":[27,1288],"tags":[],"class_list":["post-15011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate","category-macron-people"],"acf":[],"yoast_head":"\n