Elena Ricc\u00f2 se incorpor\u00f3 a Macron hace tres a\u00f1os como becaria en el departamento de Atenci\u00f3n al Cliente y, en la actualidad, ocupa el puesto de especialista en Experiencia del Cliente, acompa\u00f1ando a los clientes en todas las fases de su recorrido: desde el dise\u00f1o de uniformes personalizados hasta la asistencia posventa. Una r\u00e1pida evoluci\u00f3n, marcada por una trayectoria de crecimiento que ni ella misma esperaba en tan poco tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Desde los primeros meses ha tenido la oportunidad de trabajar en varios frentes, colaborando tanto con los distribuidores \u2014con solicitudes directas y operativas\u2014 como con los clubes, para los que es necesario gestionar procesos m\u00e1s complejos y personalizados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDesde el principio aprend\u00ed a distinguir entre diferentes din\u00e1micas y prioridades. Esto me ha permitido adquirir competencias de forma r\u00e1pida, pero tambi\u00e9n muy concreta\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Una primera experiencia aut\u00e9ntica, din\u00e1mica y estimulante<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para Elena, Macron supone su primera experiencia laboral real tras algunos trabajos espor\u00e1dicos los fines de semana. Licenciada en Interpretaci\u00f3n y Mediaci\u00f3n Ling\u00fc\u00edstica Intercultural y con un m\u00e1ster en Gesti\u00f3n Internacional, habla con fluidez ingl\u00e9s y ruso. Precisamente este idioma parec\u00eda inicialmente la clave para incorporarse al mercado laboral, pero el inicio de la guerra ha cambiado las perspectivas.<\/p>\n\n\n\n El anuncio de Macron supuso un punto de inflexi\u00f3n. En la actualidad, cuenta con distribuidores en pa\u00edses como Grecia, Chipre, Malta y Europa del Este, y ha gestionado clubes en Espa\u00f1a, Italia y en la propia zona de Europa del Este.<\/p>\n\n\n\n \u201cEs un trabajo muy din\u00e1mico, nunca aburrido. Desde mis pr\u00e1cticas me he sentido plenamente involucrada. Cada d\u00eda recibimos muchas solicitudes, el flujo es continuo. Y este dinamismo tambi\u00e9n se refleja en la vida de la empresa, entre eventos, momentos compartidos con los clientes y actividades internas\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n Un ambiente en el que sentirse como en casa<\/strong><\/p>\n\n\n\n El deporte siempre ha formado parte de su vida, desde el k\u00e1rate hasta el tenis, pasando por la nataci\u00f3n y el voleibol, y esto hace que el ambiente en Macron le resulte familiar y estimulante. Se mueve con naturalidad en un entorno en el que el trabajo en equipo es fundamental, al igual que lo es el concepto de crecimiento personal y profesional.<\/p>\n\n\n\n \u201cUno de los objetivos que me he marcado es conocer a\u00fan mejor la empresa, que est\u00e1 muy bien estructurada y tiene muchas facetas. Al mismo tiempo, quiero mantenerme abierta a nuevas responsabilidades: Macron te brinda constantemente la oportunidad de evolucionar\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n La relaci\u00f3n que marca la diferencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n En su trabajo, el contacto humano es fundamental. Elena destaca lo mucho que Macron anima a visitar los lugares donde operan los clientes, para establecer relaciones aut\u00e9nticas y duraderas que vayan m\u00e1s all\u00e1 del aspecto comercial.<\/p>\n\n\n\n \u201cIncluso cuando estoy de vacaciones, si paso por una ciudad donde hay un Macron Sports Hub, me gusta parar para saludar. Nos escribimos, nos llamamos: es una relaci\u00f3n aut\u00e9ntica, que nace y crece con el tiempo\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n Cambios vividos en primera persona<\/strong><\/p>\n\n\n\n En dos a\u00f1os y medio, Elena ha sido testigo de primera mano de algunos cambios fundamentales: la transici\u00f3n de Macron Store a Macron Sports Hub, la evoluci\u00f3n del \u00abServicio de atenci\u00f3n al cliente\u00bb a la \u00abExperiencia del cliente\u00bb y la implantaci\u00f3n de un nuevo sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u201cEl cambio de gesti\u00f3n ha afectado a todos los departamentos y ha requerido una preparaci\u00f3n intensiva. Como equipo, hemos realizado cursos de formaci\u00f3n, pruebas y simulaciones. Hoy, gracias a este cambio, muchos procesos han mejorado notablemente\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n El valor de compartir<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uno de los aspectos que m\u00e1s valora Elena de la cultura de Macron es el sentido de pertenencia. El trabajo en equipo no es un concepto abstracto, sino una forma de actuar en el d\u00eda a d\u00eda. Cuando surge una urgencia, los equipos se movilizan de forma coordinada para encontrar la soluci\u00f3n m\u00e1s eficaz.<\/p>\n\n\n\n \u201cLa frase que de vez en cuando me viene a la mente es la que veo escrita en el gimnasio: \u2018Juega con m\u00e1s intensidad que ayer\u2019<\/em>. \u201dEn Macron, cada d\u00eda intentas aportar algo m\u00e1s, y lo haces junto a las personas que te rodean\u00bb.\u201d<\/p>\n\n\n\n Para ella, Macron supone un reto constante, un entorno en el que crecer y aportar su granito de arena, impulsada por la energ\u00eda de un grupo que trabaja unido para alcanzar objetivos comunes.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Elena Ricc\u00f2 nos cuenta su experiencia como especialista en experiencia del cliente, entre retos internacionales, trabajo en equipo y atenci\u00f3n al cliente. Un puesto din\u00e1mico en una empresa que valora a las personas y apuesta por la innovaci\u00f3n y las relaciones aut\u00e9nticas.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":15012,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wpupg_custom_link":[],"wpupg_custom_link_behaviour":[],"wpupg_custom_link_nofollow":[],"wpupg_custom_image":[],"wpupg_custom_image_id":[],"footnotes":""},"categories":[27,1288],"tags":[],"class_list":["post-15011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate","category-macron-people"],"acf":[],"yoast_head":"\n